近期，常有经营者咨询：“若自有品牌遭同行恶意散布谣言、诋毁声誉，指摘产品质量或经营不合规，此类无端诋毁应如何应对?”事实上，不仅中小企业，即便是深耕行业数十载的家族企业，在激烈的市场竞争中，亦难以避免遭遇类似的商业诋毁问题。本文将从法律视角出发，系统阐述遭遇商业诋毁时，如何运用法律武器进行自我保护。

首先需明确：何种情形构成“商业诋毁”?法院审理此类案件，核心考量以下四个要件，现逐一阐明。

要件一：明确诋毁主体与对象

认定商业诋毁，首要任务是锁定两方主体：实施诋毁行为者及该行为明确指向的对象。

此处关键点在于——双方须存在竞争关系。依据《反不正当竞争法》及相关司法解释，竞争关系并非仅指销售同类产品。例如，在传统行业中，两家饮料生产商构成竞争;在新经济模式下，即便一方从事饮料生产、另一方运营饮料电商平台，只要最终利益存在冲突，亦可能被认定为具有竞争关系。以某饮料品牌某哈哈为例，其不仅面临同类饮品品牌的直接竞争，亦可能与产业链上下游存在利益重叠的主体产生竞争关系，此点需先行厘清。

诋毁行为必须具有特定指向对象。若对方仅泛称“某饮料品牌存在问题”而未指名道姓，则难以定位具体企业，难以认定构成商业诋毁。反之，若其明确表述“某某品牌产品存在质量问题”，则目标清晰可辨。

要件二：辨析信息的虚假性或误导性

对方所散布的不实信息，或为完全虚假的信息，或为具有误导性的信息，二者均可能构成诋毁。

关于虚假信息，即内容完全失实，例如捏造“某企业偷税漏税”或“产品检测不合格”等谣言。此类情形下，通常由被诋毁企业(原告)承担举证责任，证明信息虚假;但若对方宣称“贵公司从未获得行业认证”(此属“未发生”的消极事实)，依法律规定，则需由行为方(被告)证明“确无认证”事实成立，否则可能承担不利后果。

关于误导性信息，其形式更为隐蔽——内容或部分属实，但通过断章取义、夸大细节等方式诱导公众误解。例如，截取某企业一次小范围抽检的个别不合格数据，便宣称“该企业产品普遍不合格”;或将企业正常的合规调整，歪曲为“企业经营出现重大问题”。判断此类信息，需结合传播语境、一般公众的认知理解，以及是否足以引发错误联想，此点尤需企业审慎甄别。

要件三：核查是否存在捏造与传播行为

仅有不实信息尚不足够，还需考察对方是否存在捏造事实及传播该信息的行为。

捏造行为易于理解，或为完全虚构，或为篡改真实信息致其面目全非。需注意：若仅捏造而未对外传播，通常不构成商业诋毁。关键在于传播行为——无论传播自行捏造的信息，抑或转发他人编造的内容，只要通过微信朋友圈、行业社群、合作方邮件等任何媒介扩散，即可能构成侵权。此环节，被诋毁企业需提供相应证据，如聊天记录、截图、邮件往来等，证实对方确已传播该等信息。

要件四：评估损害后果

最终需考察损害结果——对方行为是否实际或可能对涉事企业造成损害。

法院通常采用两种判定标准：其一为实际损害，即企业能举证证明因谣言导致订单流失、客户减少、股价下跌等可量化的损失;其二为损害可能性，即使暂无具体损失证据，但依据常理判断必然产生影响。例如，对方向企业合作方发函，声称其“涉嫌违法经营”，纵使合作方暂未表态，此类函件亦难免引发合作方疑虑，影响后续合作，即可被认定为“存在损害可能性”。

结语

遭遇商业诋毁时，企业应依次锁定主体对象、辨析信息性质、固定捏造传播证据、评估损害后果。无论是大型企业，抑或初创阶段的中小企业，品牌声誉皆为生命线。若确遇此类事件，应保持冷静，依据上述四步收集证据，并尽快寻求专业律师介入处理。