1. 并非全部能全款退还
未成年充值游戏的钱能否全款退还，核心取决于未成年人的民事行为能力和充值行为是否与其年龄、智力相适应，需结合具体情况判断，并非所有充值都能全额追回。
2. 无民事行为能力人可全款退还
不满八周岁的未成年人属于无民事行为能力人，其实施的游戏充值行为一律无效。无论充值金额大小，家长都有权要求游戏平台全款退还，平台不得拒绝。
3. 限制民事行为能力人视情况退还
八周岁以上不满十八周岁的未成年人属于限制民事行为能力人，充值行为与其年龄、智力不相适应的，家长可要求全款退还;若充值金额较小、符合其认知能力，一般不予全款退还。
4. 家长过错影响全款退还
如果家长对未成年人的充值行为存在明显过错，比如未妥善保管支付密码、未尽到监护责任，游戏平台可能减免部分款项，无法全款退还，减免比例按过错程度确定。
5. 举证到位是全款退还的关键
家长要求全款退还时，需提供充分证据证明充值行为是未成年人实施、自身不知情，证据不足可能无法全额追回，甚至无法追回款项。
未成年玩游戏充钱后，家长要回款项需遵循合法流程，优先协商，协商不成再采取投诉、诉讼等方式，盲目维权会延误时机，影响维权效果。
首先要及时收集证据，这是要回款项的基础。需收集充值记录、未成年人及监护关系证明、充值设备使用记录，确保证据完整真实。
收集完证据后，立即联系游戏平台客服，说明未成年人充值情况，提出退费要求并提交证据，清晰告知未成年人年龄、充值金额和时间，要求平台限期审核答复。
与游戏平台沟通时，要做好聊天记录、通话录音等沟通记录，避免后续纠纷无法举证。若平台推诿、拒绝或拖延退费，家长可明确告知其法律责任，督促其尽快处理。
若与平台协商无果，可向相关部门投诉，提交完整证据说明情况，借助行政力量督促退费;投诉仍无效，可向法院起诉追回款项。
诉讼时需向有管辖权的法院提交起诉状和证据材料，明确诉讼请求，要求平台退还充值款项。家长可自行参与诉讼，也可委托律师代理，确保维权合法高效。
未成年游戏充值退费投诉，需选择有管辖权、能有效督促平台的渠道，不同渠道处理效率不同，家长可结合实际选择，优先官方高效渠道。
首要选择游戏平台官方投诉渠道，通过APP投诉入口、客服电话或邮箱投诉，说明退费诉求和相关情况即可。
市场监督管理部门投诉权威管用，可通过12315平台投诉，提交证据和诉求，反映平台拒退、拖延情况，督促其履行退费义务。
文化和旅游部门也是重要渠道，负责监管游戏行业合规经营，可向其投诉，督促平台处理退费事宜。
投诉时需提交完整证据，清晰说明事由、诉求和协商过程，配合相关部门核实。单一渠道无法解决的，可同时向多个渠道投诉，提升成功率，必要时结合诉讼维权。