小程序充值退款需根据充值性质、服务状态及平台规则综合判断。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外，消费者定作的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊。
如果充值属于预付费服务且未实际消费，用户可依据该条款主张无理由退款，但需注意部分小程序可能将充值定义为数字化商品，从而排除七日无理由退货适用。
如果充值已用于购买虚拟商品或服务且已消费，退款难度较大。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条：格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
如果小程序在充值协议中明确约定不退费条款，且已通过加粗、弹窗等方式提示用户注意，该条款可能被认定为有效，用户需承担充值风险。
如果小程序存在欺诈、虚假宣传等违法行为，用户可主张全额退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
如果小程序虚构服务内容、夸大宣传效果或拒绝履行承诺，用户可要求退还充值金额并主张惩罚性赔偿。
用户申请退款时应保留充值记录、协议截图、沟通记录等证据。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条：证据包括，当事人的陈述，书证，物证，视听资料，电子数据，证人证言，鉴定意见，勘验笔录。证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。
用户需通过小程序内投诉渠道、消费者协会或市场监管部门投诉，或直接向法院起诉，提交证据证明充值事实及退款理由。
小程序充值能否退回需区分不同情形。如果充值属于预付费性质且未消费，用户可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条主张无理由退款，但部分小程序可能通过格式条款排除该权利。用户应在充值后七日内提出退款申请，并保留充值凭证及未消费证明。
如果充值已用于购买虚拟商品或服务且已消费，退款需满足法定条件。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
如果小程序未按约定提供服务或服务存在质量问题，用户可要求解除合同并退还剩余金额。如果服务已正常提供，用户需承担充值风险，退款请求可能被驳回。
如果小程序存在违法行为导致合同无效，用户可主张全额退款。根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条：一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
如果小程序通过虚假宣传、诱导消费等方式骗取充值，用户可请求撤销充值行为并要求退还全部款项，同时可主张赔偿损失。
用户维权时应优先通过协商解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决，与经营者协商和解，请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，向有关行政部门投诉，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。
用户可先联系小程序客服说明退款理由，如果协商无果，再通过投诉或诉讼途径解决。维权过程中需保持理性，避免采取过激行为影响自身权益。