虚假发货指商家未实际寄出商品，却上传虚假物流信息，使消费者误以为已履约。该行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条关于真实、全面提供商品信息的义务，构成对消费者的误导。
根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。消费者可据此要求退款并索赔实际损失。
如果虚假发货行为被认定为故意欺骗，如长期以虚假发货方式占用资金或诱导好评，则可能构成欺诈。此时适用《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，金额为商品价款的三倍;不足五百元的，赔偿五百元。
单纯因仓库延迟、系统错误等非主观原因导致的发货异常，若商家及时纠正并说明，通常不构成欺诈，但消费者仍有权解除合同并要求退还货款及合理损失。
在平台交易中，多数电商平台设有赔付规则。如符合“虚假发货”认定标准，平台可直接向消费者支付违约金或补偿金。该赔付不影响消费者另行主张法定权利。
消费者主张赔偿时，应保存订单截图、物流信息、沟通记录等证据，以证明商家未实际履约且存在过错。证据充分是获得赔偿的关键前提。
虚假商品指商品名称、成分、产地、性能、用途等与实际不符，或冒用品牌、伪造认证标识等情形。此类行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条关于商品真实信息的披露义务。
如经营者明知商品虚假仍进行销售，即构成欺诈。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款，消费者可要求退货退款，并获得商品价款三倍的赔偿;赔偿金额不足五百元的，按五百元计。
即使经营者辩称不知情，只要商品客观上存在虚假宣传或实质不符，且未尽到合理审查义务，仍可能被推定存在过错，需承担相应责任。法律对经营者设定较高注意义务。
除惩罚性赔偿外，消费者还可依据《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条，就因虚假商品造成的人身或财产损害，请求赔偿医疗费、误工费、财产损失等实际支出。
如虚假商品涉及食品安全或产品质量缺陷，还可援引《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条或《中华人民共和国产品质量法》相关规定，主张更高标准的赔偿。
维权路径包括向电商平台投诉、向市场监督管理部门举报，或直接向人民法院提起诉讼。无论选择何种方式，均应确保商品原物、包装、标签及交易记录完整，以便鉴定和举证。