1.12345的核心作用
12345是政务服务便民热线，并非直接处理拖欠工资的职能部门，但其核心作用是转接、督办相关职能部门处理。拨打后，热线会将欠薪线索转至当地人社部门劳动保障监察机构，由该机构介入调查处理，起到衔接维权渠道、督促问题解决的作用。
2.管用的具体情形
在欠薪事实清晰、劳动者能提供明确用工信息和欠薪证据的情况下，打12345管用。热线转接后，劳动保障监察机构会及时联系用人单位核实情况，责令其限期支付工资，多数简单欠薪案件可通过此渠道得到解决，效率较高且无需劳动者额外跑腿。
3.存在的局限性
12345的管用程度受多种因素限制，若欠薪事实复杂、双方存在劳动关系争议，或劳动者无法提供有效证据，热线仅能转接线索，无法直接判定和执行。此外，其督办力度有限，若用人单位拒不配合，仍需劳动者通过其他法律途径进一步维权。
4.拨打的注意事项
拨打12345时，需如实提供用人单位名称、地址、联系方式，自身用工情况、欠薪金额及相关证据，确保信息准确无误。拨打后需耐心等待转接和处理反馈，及时配合劳动保障监察机构的调查核实，避免因信息不全、不配合导致维权受阻。
5.后续衔接措施
如果拨打12345后，相关部门未及时处理或处理结果不满意，劳动者不能仅依赖该热线，需及时衔接其他维权渠道，比如向劳动保障监察机构直接投诉、申请劳动仲裁等，避免因拖延导致超过维权时效，丧失合法权益。
老板拖欠工资，劳动者需遵循合法途径讨要，不得采取暴力、威胁等非理性方式，合法讨要既能保障自身权益，也能避免因违法维权承担相应责任，具体可通过多个衔接渠道逐步推进。
首先可与老板协商沟通，明确表达自身诉求，要求老板限期支付拖欠的工资，协商时可明确工资支付的具体时间、金额和方式，尽量达成书面协商协议，留存相关沟通记录，作为后续维权的辅助证据。
如果协商无果，可向当地人社部门劳动保障监察机构直接投诉，提交相关证据材料，由该机构依法对用人单位进行调查，责令用人单位限期支付工资，逾期不支付的，将依法对其处以处罚，督促其履行支付义务。
劳动者也可向劳动人事争议调解组织申请调解，或向有管辖权的劳动人事争议仲裁机构申请仲裁，仲裁是劳动维权的重要途径，仲裁裁决具有法律效力，用人单位不履行裁决的，劳动者可依法申请强制执行。
如果用人单位拖欠工资情节严重，或经劳动仲裁后仍拒不支付，劳动者可依法向人民法院提起诉讼，要求老板支付拖欠的工资及相应赔偿。此外，劳动者还可通过全国根治欠薪线索反映平台在线提交欠薪线索，由相关部门介入处理。
如果用人单位拖欠工资导致劳动者生活困难，可向相关部门申请临时生活救助，缓解生活压力。同时需注意，劳动维权有明确时效限制，劳动者需在知道或应当知道权利被侵害之日起，及时启动维权程序，避免超过时效无法维权。
此外，讨要工资时需妥善保管相关证据，包括劳动合同、工资条、考勤记录、沟通记录等，证据是维权成功的关键，缺少有效证据可能导致维权失败，无法顺利追回拖欠的工资。