1. 文化和旅游部门
作为非遗保护主管部门，负责查处冒充非遗项目、伪造非遗认证等破坏非遗传承秩序的行为。投诉时需提交冒充行为相关证据，该部门会依法开展调查核实，查处违规行为并规范非遗认证与使用，守护非遗传承的真实性与严肃性。
2. 市场监督管理部门
针对以冒充非遗为噱头开展经营、虚假宣传、售卖冒充非遗商品的行为，可向该部门投诉。其会依据相关法律查处虚假宣传、不正当竞争等违法行为，没收违法商品及所得，处以罚款，情节严重的可吊销营业执照。
3. 12345政务服务热线
作为综合投诉渠道，可受理各类冒充非遗相关投诉，无需区分具体主管部门。提交投诉后，热线会根据投诉内容分流至对应职能部门处理，跟进办理进度并反馈投诉人，为投诉人提供便捷的投诉路径，节省投诉成本。
4. 公安部门
如果冒充非遗的行为伴随诈骗、骗取巨额财物等涉嫌刑事犯罪的情形，可直接向公安部门报案。公安部门会依法立案侦查，追究相关人员刑事责任，追缴违法所得，切实维护当事人的财产权益与市场秩序。
5. 检察部门
针对冒充非遗损害社会公共利益的行为，检察部门可发挥公益诉讼职能介入。个人或组织可向其反映情况，检察部门会依法调查，向相关职能部门发出检察建议，督促其履职，推动非遗保护专项整治。
冒充非物质文化遗产属于明确的违法行为，非遗需经官方逐级认定并公示，擅自宣称某项目或商品为非遗，违背非遗保护的真实性原则，破坏非遗传承与管理秩序，同时侵害消费者知情权，需承担多层面法律责任。
该行为违反《非物质文化遗产法》，未经认定擅自使用非遗相关标识、谎称非遗的，会被主管部门责令整改，消除不良影响。如果用于经营活动，构成《反不正当竞争法》中的虚假宣传，扰乱市场公平竞争秩序。
行政层面，主管部门可没收违法所得及涉案物品，处以相应罚款，情节严重的可吊销营业执照，对伪造非遗认证文件、标识的行为会从严查处。同时，需向消费者退还价款并赔偿损失，弥补消费者权益损失。
如果冒充非遗的行为伴随诈骗、以次充好且数额较大，或长期大规模冒充非遗谋取暴利，可能触犯《刑法》构成诈骗罪，面临有期徒刑、拘役等刑事处罚，相关违法所得会被依法追缴，涉案财物将被规范处置。